Las reglas de la noche.

Estos términos regulan la compra de boletas para los eventos que produce Jean Carlos De Lamark Muñoz (en adelante, «D’Lamark» o «el organizador») a través de este sitio web. Al elegir tus boletas y confirmar el pago aceptas estos términos, la política de tratamiento de datos personales y la política de reembolsos.

Si no estás de acuerdo con alguna condición, no completes la compra. Puedes escribirnos antes por WhatsApp para resolver cualquier duda.

Las condiciones particulares de cada evento (edad mínima, hora de puertas, restricciones del lugar) se publican en la página del evento y hacen parte de este acuerdo.

Las boletas las vende directamente el organizador: Jean Carlos De Lamark Muñoz, NIT 1.048.065.726-3, con domicilio en Barranquilla, Colombia. Este sitio es nuestro canal oficial de venta; no usamos intermediarios ni revendedores autorizados.

Canales de atención: WhatsApp +57 300 128 7689, correo jeandelamarkm@gmail.com y el formulario de contacto.

Compras sin registro. Eliges la cantidad de boletas por localidad y, al pulsar «Comprar», creamos una orden con una referencia única (DLM-…) y reservamos esas boletas durante 15 minutos. Ese es el plazo para completar el pago en línea.

Si eliges transferencia bancaria, la reserva se extiende hasta 12 horas para que envíes el comprobante. Vencido el plazo sin pago confirmado, la orden se marca como vencida y las boletas vuelven a la venta.

Para emitir las boletas pedimos nombre completo, correo, celular y número de documento de identidad; todos son obligatorios. El documento solo se usa para verificar la identidad en la entrada. Los datos que escribes deben ser correctos: las boletas se envían al correo indicado en la orden.

Puedes comprar hasta el máximo por orden que indique cada localidad. Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes con indicios de fraude, uso de medios de pago no autorizados o compra automatizada.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El precio de una localidad puede variar en el tiempo (preventa, etapas); el valor que rige es el que ves al crear la orden.

Si un evento tiene cargo por servicio, aparece como una línea separada en el resumen antes de pagar. El total de la orden es el total que se cobra: no hay cargos ocultos.

Los costos de tu medio de pago (comisiones de tu banco, intereses de tu tarjeta) no dependen de nosotros y no hacen parte del precio.

Pago en línea. Lo procesa Wompi: tarjetas de crédito y débito, PSE y Nequi. Te llevamos a la pasarela de Wompi para completar el pago; los datos de tu tarjeta o cuenta se escriben allí, no pasan por nuestros servidores y no los almacenamos. La orden queda pagada cuando Wompi nos confirma la transacción aprobada.

Transferencia bancaria. A las cuentas que mostramos en la página de tu orden (Nequi o Bancolombia). Debes transferir el valor exacto, indicar la referencia y enviarnos el comprobante por WhatsApp. Confirmamos la transferencia de forma manual en menos de 12 horas desde que recibimos el comprobante; una transferencia por un valor distinto puede retrasar la confirmación mientras la verificamos.

Una orden solo genera boletas cuando el pago está confirmado. Un pago rechazado por la pasarela no genera ningún cobro.

Las boletas son digitales. Al confirmar el pago las enviamos al correo de la orden y quedan disponibles en la página de tu orden. Cada boleta tiene un código QR único.

Una boleta permite un ingreso. El QR se valida una sola vez en la entrada; una vez usado, no permite volver a entrar con el mismo código. Eres responsable de custodiar tus boletas: no publiques el QR ni lo compartas con personas distintas de quien va a asistir.

Si no recibes el correo, revisa la carpeta de correo no deseado y escríbenos con tu referencia; te reenviamos las boletas. El reenvío se hace únicamente al correo de la orden.

Las boletas no pueden revenderse con fines comerciales ni usarse en promociones sin autorización escrita del organizador. Nos reservamos el derecho de anular boletas obtenidas por medios fraudulentos.

Para entrar debes presentar el QR (en el celular, con brillo suficiente) y tu documento de identidad. En eventos para mayores de edad no se permite el ingreso de menores, aun con acompañante.

Respeta la hora de puertas y el cierre de ingreso publicados para cada evento. Llegar después del cierre puede impedir el ingreso, sin derecho a reembolso.

El organizador y el lugar ejercen el derecho de admisión y permanencia conforme a la ley colombiana, de manera objetiva y sin discriminación. Puede negarse el ingreso o retirarse del evento, sin reembolso, a quien:

• ingrese o intente ingresar objetos prohibidos (armas, sustancias ilícitas, elementos peligrosos);
• presente un estado de embriaguez o alteración que ponga en riesgo a otras personas;
• agreda a otras personas o al personal del evento;
• incumpla las normas del lugar o las indicaciones del equipo de seguridad.

Puede haber requisas de seguridad en la entrada. El evento puede ser fotografiado o grabado por el organizador con fines de registro y promoción; al ingresar aceptas aparecer en ese material de forma incidental.

Por causas de producción, fuerza mayor, orden de autoridad o decisiones del artista, un evento puede cambiar de fecha, de lugar o de cartel, o cancelarse. Te lo comunicamos por correo y WhatsApp a los datos de tu orden y lo publicamos en este sitio y en nuestras redes.

Si el evento cambia de fecha o de lugar, tus boletas siguen siendo válidas para la nueva fecha o lugar. Si no puedes asistir, puedes pedir el reembolso dentro del plazo que anunciemos con el cambio.

Si el evento se cancela, devolvemos el valor pagado por las boletas según la política de reembolsos.

Los cambios en el cartel o en los horarios de presentación, cuando el evento se realiza en la fecha y el lugar anunciados, no constituyen cancelación.

Como consumidor tienes los derechos que reconoce la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), incluidos el derecho de retracto en compras a distancia (artículo 47) y la reversión del pago en los casos previstos (artículo 51). Cómo, cuándo y en qué casos devolvemos el dinero está descrito en la política de reembolsos, que hace parte de estos términos.

No hay reembolso por inasistencia, por llegar después del cierre de puertas ni por retiro del evento por incumplir estas condiciones.

El organizador responde por la producción del evento en los términos anunciados y por la correcta emisión de las boletas. No respondemos por daños o pérdidas de objetos personales dentro del evento, por hechos de terceros ajenos a la producción ni por situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

No somos responsables por boletas adquiridas fuera de este sitio o de los canales que anunciamos, ni por copias del QR que el titular haya compartido.

Hacemos lo razonable para que el sitio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas técnicas. Una orden creada durante una interrupción que no llegue a pagarse se vence sin ningún cargo.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra política de tratamiento de datos personales. Solo usamos tus datos para emitir tus boletas, gestionar tu orden y avisarte sobre el evento.

El nombre D’Lamark Productions, el diseño de este sitio, los textos, las marcas y los nombres de los eventos son propiedad del organizador o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos sin permiso escrito.

No está permitido usar el sitio para actividades ilícitas, intentar vulnerar su seguridad, comprar de forma automatizada ni interferir con el funcionamiento del sistema de boletas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias que no se resuelvan directamente pueden llevarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio o ante los jueces competentes.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en este sitio con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las compras hechas antes de su publicación.

Para consultas sobre estos términos escríbenos por WhatsApp al +57 300 128 7689, al correo jeandelamarkm@gmail.com o por el formulario de contacto.