Dudas resueltas.

Al confirmar el pago, llegan a tu correo con el código QR de cada boleta y quedan también en la página de tu orden. Cada boleta tiene su propio enlace: ábrelo desde el celular el día del evento y muestra el QR en la entrada.

Sí. La boleta es un QR único que se valida una sola vez: entra quien lo muestre primero. Compártelo solo con la persona que va a asistir y no lo publiques en redes ni en grupos.

Búscalo en el correo de confirmación o abre el enlace de tu orden. También puedes buscar tu orden con la referencia (DLM-…) y el correo con el que compraste. Si aun así no la encuentras, escríbenos por WhatsApp; te reenviamos las boletas al mismo correo.

Pago en línea con Wompi: tarjetas de crédito y débito, PSE y Nequi, con confirmación inmediata. También transferencia a Nequi o Bancolombia, que confirmamos nosotros.

Sí, de dos formas. Dentro del pago en línea con Wompi, donde la confirmación es inmediata, o por transferencia directa a nuestra cuenta Nequi, que confirmamos en menos de 12 horas.

El total que ves antes de pagar es el total que se cobra. Si un evento tiene cargo por servicio, aparece como una línea separada en el resumen, nunca escondido en el precio de la boleta. Los precios están en pesos colombianos e incluyen impuestos.

Los pagos en línea los procesa Wompi, la pasarela de Bancolombia: los datos de tu tarjeta los escribes directamente en la pasarela y nosotros nunca los vemos ni los guardamos. El sitio funciona sobre HTTPS y solo pedimos los datos necesarios para emitir tus boletas. Compra siempre en esta página o en el enlace que publicamos en nuestras redes.

Al elegir tus boletas las reservamos 15 minutos: es el plazo para completar el pago en línea. Si eliges transferencia, la reserva se extiende a 12 horas para que envíes el comprobante. Cuando el plazo vence, las boletas vuelven a estar disponibles para otras personas.

Elige «Transferencia bancaria» al pagar. Te mostramos los datos de la cuenta, el valor exacto y tu referencia. Transfiere ese valor y envíanos el comprobante por WhatsApp con el botón que aparece en tu orden; la referencia va en el mensaje.

Menos de 12 horas desde que recibimos el comprobante, y casi siempre mucho menos. Cuando confirmamos, te avisamos por correo y WhatsApp y las boletas llegan en ese mismo momento.

La reserva vence y las boletas vuelven a estar disponibles. Si ya transferiste, escríbenos con el comprobante: lo revisamos y, si hay cupo, emitimos tus boletas; si no lo hay, te devolvemos el dinero.

Sí, en los casos que describe la política de reembolsos: retracto dentro del plazo legal, cancelación del evento o cambio de fecha al que no puedas asistir. No hay reembolso por inasistencia ni por llegar después del cierre de puertas.

Si se cancela, devolvemos el valor pagado por tus boletas. Si cambia de fecha o de lugar, tus boletas siguen siendo válidas; si no puedes ir, pides el reembolso dentro del plazo que anunciemos con el cambio. En ambos casos te avisamos por correo y WhatsApp.

Depende del evento. Si tienes dudas sobre la edad mínima de una fecha, pregúntanos por WhatsApp antes de ir. En los eventos para mayores de edad pedimos documento en la entrada y no hay excepciones.

Tu documento de identidad (cédula, tarjeta de identidad o pasaporte) y el QR en el celular. No hace falta imprimir nada. Sube el brillo de la pantalla al llegar a la entrada para que el lector lo capte a la primera.

Solo si quedan boletas. La venta en línea cierra cuando empieza el evento y el precio en puerta puede ser distinto. Comprar antes es la única forma segura de entrar, sobre todo en las fechas con «Últimas boletas».

Solo lo necesario para emitir tus boletas y avisarte sobre tu orden. No vendemos tu información ni la compartimos con terceros distintos de los que hacen posible el pago y el envío del correo. Puedes consultar, actualizar o suprimir tus datos cuando quieras: está explicado en la política de tratamiento de datos.

Por WhatsApp al +57 300 128 7689, por el formulario de contacto o por mensaje directo en Instagram y TikTok (@dlamarkproductions). Si tu pregunta es sobre una orden, incluye la referencia DLM-… y el correo de compra para responderte más rápido.