Tus datos, con cuidado.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jean Carlos De Lamark Muñoz, NIT 1.048.065.726-3, con domicilio en Barranquilla, Colombia (en adelante, «D’Lamark»).

Canal para consultas, reclamos y el ejercicio de tus derechos: correo jeandelamarkm@gmail.com y WhatsApp +57 300 128 7689.

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, de la Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales), del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y de las demás normas que los modifiquen o complementen. En lo relativo a compras a distancia aplica además la Ley 1480 de 2011.

Recogemos únicamente los datos necesarios para lo que haces en el sitio:

• Al comprar boletas: nombre completo, correo, celular y número de documento; el detalle de la orden y del pago (referencia, medio de pago, estado y el identificador de la transacción). Nunca guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta: los escribes directamente en la pasarela de Wompi.
• Al escribirnos por el formulario: nombre, correo, celular (opcional) y tu mensaje.
• Al suscribirte a los avisos: tu correo y el lugar del sitio donde lo dejaste.
• Al ingresar a un evento: la fecha y hora en que se valida cada boleta.
• Datos técnicos: dirección IP y datos básicos del navegador en los registros del servidor, usados para la seguridad del sitio y para limitar intentos abusivos.

No recogemos datos sensibles. Si nos escribes por WhatsApp, Instagram o TikTok, esas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas.

Tratamos tus datos con estas finalidades:

• emitir tus boletas y enviarlas a tu correo;
• gestionar tu orden: confirmar el pago, verificar transferencias y reenviar boletas;
• verificar tu identidad y la validez de tu boleta en la entrada del evento;
• avisarte sobre cambios, cancelaciones o novedades del evento que compraste;
• responder tus mensajes y solicitudes;
• enviarte avisos de nuevas fechas, solo si te suscribiste; puedes dejar de recibirlos cuando quieras;
• prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No usamos tus datos para elaborar perfiles con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

Solo con quienes hacen posible el servicio, y únicamente los datos que cada uno necesita:

• Wompi, la pasarela de pagos, que trata los datos del pago como responsable independiente bajo su propia política;
• el proveedor de envío de correos transaccionales, para entregar tus boletas y avisos;
• Google, solo si eliges guardar tu boleta en Google Wallet: recibe los datos de la boleta y el nombre de quien la usa;
• los proveedores de alojamiento y base de datos donde funciona este sitio;
• el equipo de puertas del evento, que solo ve el nombre y el estado de la boleta;
• las autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden operar fuera de Colombia. En ese caso la transferencia se hace con las garantías que exige la Ley 1581 de 2012 y bajo acuerdos que obligan al proveedor a proteger tus datos.

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• conocer los datos que tenemos sobre ti y el uso que les damos;
• actualizar y rectificar los datos inexactos, incompletos o desactualizados;
• suprimir tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• revocar la autorización que nos diste, con la misma salvedad;
• solicitar prueba de la autorización otorgada y ser informado del uso que se ha dado a tus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Escríbenos al correo jeandelamarkm@gmail.com o por WhatsApp al +57 300 128 7689 con tu nombre, el correo con el que compraste o te suscribiste, y lo que necesitas (consultar, actualizar, corregir, suprimir o revocar). Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder.

Atendemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde que los recibimos, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no podemos responder dentro del plazo, te informamos el motivo y la nueva fecha.

La supresión no procede mientras exista una obligación legal o contractual de conservar los datos, por ejemplo la información de una orden pagada durante los plazos contables y tributarios, o mientras el evento que compraste esté pendiente.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Usamos una cookie de sesión únicamente en el panel de administración, al que solo accede nuestro equipo.

En tu navegador guardamos preferencias locales que no te identifican: la opción «Menos movimiento» del pie de página y el estado de las animaciones de la sesión. Puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.

La pasarela de Wompi puede usar sus propias cookies durante el pago, bajo su política.

El sitio funciona sobre HTTPS, el acceso a los datos está restringido a las personas que gestionan las órdenes y las contraseñas del panel se guardan cifradas. Los datos de pago nunca pasan por nuestros sistemas.

Conservamos los datos de tus órdenes mientras el evento esté vigente y, después, durante los plazos que exigen las obligaciones contables, tributarias y de atención de reclamos; luego los suprimimos o los anonimizamos. Los mensajes de contacto se conservan mientras haya una conversación pendiente. El correo de la lista de avisos se conserva hasta que pides salir de ella.

Este sitio está dirigido a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores sin la autorización de su representante legal. En los eventos abiertos a todas las edades, la compra la hace un adulto, que responde por los datos que registra.

Esta política rige desde su publicación y mientras tratemos datos personales. Podemos actualizarla para reflejar cambios en el sitio o en la ley; la versión vigente es la publicada aquí con su fecha de actualización.

Puedes consultar también los términos y condiciones y la política de reembolsos.